为什么需要 CRM 系统的示例

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为什么需要 CRM 系统？人们可以花很长时间来谈论和撰写它对商业的影响。相反，让我们举一个例子。

想象一下“A”公司的活动尚未实现自动化。她拥有一支优秀的专业团队，销售部门由六名经验丰富的员工组成。同时，经理制定了以下规则：与潜在买家交谈后，经理必须向他发送一封信函并为下一次通话设定任务。

该组织的竞争对手是公司 B，这是一家拥有 厄瓜多尔 whatsapp 电话号码列表 年轻专业团队的初创公司。经理没有机会聘请经验丰富的专业人员，因此他专注于新的自动化客户服务系统 - CRM。

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这两个组织都提供舞蹈培训服务。

假设有一个人非常想学跳舞。他向两家公司都提交了申请。事态将会如何发展？

第一家公司的员工接听电话，了解客户的需求，向客户展示产品，安排下一次通话，并在通话结束后向客户发送商业报价。结果：专家花费 18 分钟（10 分钟用于交谈、5 分钟用于准备商业提案、3 分钟用于将数据输入 Excel 并进行规划）。

第二家公司的员工接听电话并同时在 CRM 中记录数据，然后使用“发送报价模板”功能，通话结束后，只需两次点击即可设置下一次通话的任务。成果：工作上花了10分钟。

因此，一次通话的差异是八分钟——几乎是专家处理一次请求所用时间的一半。

现在您明白为什么需要 CRM 系统了吗？即使与最好的“手动”销售系统相比，自动化也因其使用现代营销工具的能力、速度和响应时间而胜出。

CRM 系统的 3 个显著优势
对于任何商业企业来说实施专门软件的实际优势：

销售数量增加。

客户可以及时了解有趣的事件（销售、促销、新服务/产品），并且由于个性化的方法，品牌忠诚度得到提高。

成本降低。

分析有助于消除无效渠道并优化营销预算结构。

安全性和控制力得到增强。

经理有机会检查管理人员的工作效率，并且即使专家离开，客户群仍会留在公司。